GUÍA PARA VENDER DESDE INSTAGRAM ¿VENTAJAS? ¿INCONVENIENTES?

Instagram siempre fue útil para las empresas, pues encontraban en él una manera de promocionarse de manera gratuita, mediante la publicación de imágenes relacionadas con su negocio, acompañadas de textos donde explicar el contenido. Sin embargo, Instagram Shopping ha dado un nuevo aire a esta red social que ha cambiado complemente de cara. Si eres usuario de Instagram, sabrás de sobra que ahora el icono de la “cesta” está allá por donde vayas: en la lupa, en los perfiles de empresa… Ahora, las cuentas comerciales se distinguen con este icono que las diferencia de los perfiles personales y cuentan con una serie de características y herramientas creadas solo para ellas. ¿Dónde está la principal novedad? En la introducción de un catálogo de productos, como en una ecommerce normal y corriente, de donde se pueden sacar etiquetas de productos que añadir a las publicaciones. Por ejemplo, etiquetando un bolso en una fotografía del timeline.

¿Cómo funciona?

El vendedor y usuario de un perfil comercial, crea una publicación con una o varias imágenes donde en cada una de ellas pueden estar fotografiados artículos de su tienda. Estas etiquetas nacen de un catálogo de productos añadidos con anterioridad y este catálogo será el mismo para Facebook, Instagram y tu ecommerce, pero de esto ahora luego hablaremos.

Visualmente estas publicaciones se distinguen, como te decíamos, con el icono de una cesta. El usuario amplía la imagen y si hace clic, puedes conocer información sobre los productos etiquetados. Con un segundo clic amplía la imagen y puede, con un tercero, acceder a la tienda online. En este punto, además, Instagram sugiere al potencial cliente otros artículos que pueden interesarle.  Por otro lado, para promocionar los perfiles de empresa, Instagram ha creado dentro de la lupa el icono “tienda”, donde se presentan publicaciones de perfiles de empresa.

¿Qué requisitos debo cumplir?

Para vender desde Instagram debes tener abierta una tienda online en una plataforma de ecommerce. Si todavía no la tienes abierta, te recomendamos que optes por Bigcommerce o Shopify ya que cuentan con acuerdos con la plataforma y son mucho más sencillas de configurar. Después, sigue por comprobar que tienes instalada la última versión de Instagram y comienza creando un perfil, que por defecto será personal, y cámbialo a la versión empresarial para poder disfrutar de las ventajas de la plataforma.

El paso siguiente (pero previo) es contar con un perfil comercial en Facebook. Si todavía no cuentas con un perfil en la plataforma comienza por introducir los datos para Facebook Business y despúes añade el catálogo desde tu plataforma para lograr una sincronización. Es sencillo y rápido y todavía lo es más si usas alguna de las plataformas anteriores ya que puedes hacer este paso directamente desde el panel de control de Shopify o Bigcommerce.  Verifica la cuenta de Instagram y comienza a sincronizar el catálogo de productos.
De nuevo, si usas alguna de estas dos plataformas solo tienes que acceder a “añadir nuevos canales de venta” y seleccionar Instagram. Espera la verificación de los tres perfiles y… Ahora, ya estás listo para comenzar a disfrutar de las herramientas para empresas.

Ahora ya tendrás conectados los catálogos de las tres plataformas de venta por lo que las ventas quedarán registradas en ambas, así como la información y sincronización del catálogo, ahora, sube publicaciones donde aparezcan tus artículos y etiquétalos buscando en el catálogo el producto correlativo.

Ventajas e inconvenientes de vender por Instagram Shopping

Instagram parece el lugar idóneo donde potenciar tus ventas, pero debes saber que no son todo beneficios Económicamente puede ser la solución pero hay aspectos que son mejorables.

Ventajas: si usas Instagram de manera correcta, generarás un reporte beneficioso para tu tienda, consistente en las siguientes potencialidades:

Es sencillo de manejar, no necesitas contar con ayuda de un profesional si eres una mediana empresa, incluso, puedes comprar anuncios y publicitarlos tú mismo.

Acerca la realidad a tus clientes mediante imágenes de calidad y las etiquetas con información de los productos donde pueden encontrar detalles como el material.

Todo está medido. Puedes usar las encuestas y las estadísticas de Instagram para mantenerte informado sobre tu popularidad. Los comentarios, además, dan a conocer las opiniones de los clientes y atraen a los potenciales.

Usa la lupa, ya que ahí, los usuarios te encontrarán. Para ello, usa los hashtags y las etiquetas de productos que diferencian las publicaciones comerciales de las que no lo son.

Crear una tienda a tu gusto es gratis, puedes decorar tu perfil online, seleccionando en destacados las imágenes que más te gusten, centrando la atención de los usuarios.

La publicidad es gratuita si generas contenido, haz un llamamiento a nuevos followers y benefíciate.

Inconvenientes: si no usas bien Instagram o no conoces sus limitaciones puedes lograr el efecto contrario, por ejemplo con las siguientes desventajas:

La experiencia de compra que ofrece es totalmente en vertical, no en panorámico u horizontal, por lo que por sí sola esta experiencia de compra es bastante escasa, ya que no se puede apreciar el artículo en todo su esplendor.

No se puede llevar una gestión automática de pedidos, sino que deben estar sincronizados con la tienda, por tanto, vas a tener que llevar un control exhaustivo sobre ellos evitando el cruce de información.

No controla el stock del producto, lo que ralentizará, en determinados casos, los plazos de entrega.

Los haters pueden dejar su opinión de manera pública, por lo que pueden alejar a potenciales clientes por culpa de su mala información.

Puedes quedarte sin tienda de la noche a la mañana si la red social decide que no estás cumpliendo su normativa

TESTIMONIOS

Excelente servicio. Me fueron orientando y resolviendo todo rápido y en forma eficiente. Muy recomendable! Muchas gracias por la atención!
Helena Galindo
no sólo resuelven todas mis dudas sino que van un paso más allá. Siempre rápidos, eficientes y siempre muy atentos. Gracias
Yolanda Gutierrez

CONCLUSIÓN

Vale, está claro que existen algunos inconvenientes pero los beneficios de publicidad los superan con creces. Cumplir la normativa es sencillo y configurar la cuenta todavía más. Nuestra recomendación es no cerrarse en ningún caso puertas en el mercado en la red y que optes por vender no solo en esta plataforma sino en muchas más, eso sí, teniendo en cuenta sus costes de inversión, sus beneficios y sus inconvenientes para no generar un efecto contrario.